客服岗位职责：
1、根据收到客户信息，及时联系客户
2、完成客户资料收集
3、根据客户状态变化而不断完善相关信息;
4、及时跟踪客户的销售及物流情况
5、了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
6、定期回访顾客
7、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理
8、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见
9、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息
客服任职要求:
1、头脑清晰思维敏捷,可同时与多人以上进行网上交流待人热情,有良好的服务意识工作耐心细致;
2、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗性格温和
3、学习能力强,有吃苦耐劳精神
4、对工作、生活有积极乐观的态度能主动并较好的完成工作能承受一定的工作压力;

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