岗位职责：
1. 严格遵守酒店的考勤制度；
2. 用标准的问候语言与客人打招呼，微笑自然。
3. 迅速、准确地回答客人问题；
4、熟悉酒店客房产品知识及销售政策
5、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务
6、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续
7、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务
任职资格：
1、中专或高中以上学历，20-35岁；
2、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感；
3、能接受轮班制的工作制度；
4、有相关工作经验

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