1.配合销售部做好产品售前、售中及售后技术支持工作,包括与用户的技术交流、技术方案宣讲,演示实验、带教实验及产品售后问题处理。
2.协助销售人员做好产品的跟踪反馈,出现问题及时反馈给相关领导及部门,利于公司产品改进;
3.按照部门要求填写各种工作流程中涉及的客户信息及相关表格,及时提交给技术支持部;
4.负责处理客户反馈的相关问题,并提出处理意见;并建立质量反馈档案,做到反馈有记录,有处理结果,及时向公司上报相关情况;
5.收集和整理潜在竞争产品的性能、价格、销售手段等信息,并及时上报;
6.定期进行客户回访及客户信息档案的管理,负责客户的信息反馈工作,将发现的新业务、用户需求和意见等信息及时反馈至相关人员;
7.培训、跟踪、指导相关人员提高产品认知和现场问题解决能力。
喀什东路1029号
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