乌鲁木齐直聘
客服专员
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3000-6000元/月

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工作性质 全职
工作区域 新市区
工作年限 1年
已投简历 12人
职位类别 金融保险 - 银行专员
招聘人数 1人
学历要求 本科
浏览次数 264人次
职位描述

岗位职责:
1.接受分公司客服部主管及经理领导,及时、有效地完成承上对接客户,启下支持业务的相关性工作,对客服部主管及对口业务部主管负责;
2.积极参加对口客户政策更新培训学习,了解当下客户实时业务作业要求;并将有效政策更新或通知类文件打印、分发、宣导至业务部经理及对口业务部主管,确保业务团队对新客户政策的及时了解及运用;
3.有效的进行客户与业务作业的数据信息传达,做到准确及时;
4.完成业务团队的客户报告、工单、查账、对账、结算、质检、投诉处理、品控监督等支持工作; 
5.完成业务订单数据分析、工作效率监测、数据整理等数据性支持工作;
6.对各客户合作协议、招投标材料等实行流程化档案管理;对内部业务团队作业文件或音频材料实行流程化档案管理;
7.协作同事,有团队意识,完成工作流程的更新优化;
8.注重智脑贡献,善于学习,积极思考,乐于分享,勇于提出;
9.严格遵守保密协议,对信息安全的保密防护意识;
10.极完成主管及领导交办的其他工作任务;
11.协助业务发展中团队处理一部分职能工作及业务工作。

工作地址

新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区光明路59号

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