一:岗位职责
1、通过入职培训,掌握催收相关业务技巧,以专业规范程序协助银行,提醒客户逾期欠款,告知银行规定的还款时间,与客户协商还款时间。
2、辅助银行提醒客户及时信息更新并处理不良账务,避免出现持续逾期导致严重的征信问题和法律后果。
3、提醒客户违约责任(讲解征信、法律风险等),维护客户的良好个人征信,从而降低银行的坏账率。
4、通过电话外呼方式与相关客户沟通,了解客户逾期原因,解决客户存在问题。
二:职位要求
1、大专以上学历优先(有相关工作经验或有能力的可酌情考虑放宽至高中学历)。
2、普通话流利,沟通能力强,思维敏捷。
3、电脑操作熟练。
4、能承受较大工作压力,有团队协助精神,执行力强,工作态度严谨。
5、无犯罪记录,个人信用良好。
6、有相关工作经验者和双语优秀者优先录用。
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