岗位职责：
1.负责电信营业厅客户的接待引导，解答套餐、宽带、话费等业务咨询
2.为客户办理开户、过户、销户、套餐变更等业务并录入系统
3.推广电信在售套餐、宽带及增值业务产品，完成月度推广指标
4.受理客户投诉及故障报修，协调后台解决问题并做好回访
5.维护营业厅服务秩序，保持工作区域整洁
6.整理客户资料及业务档案，配合上级完成各类报表
任职要求：
1.大专及以上学历，有无经验均可，培训上岗
2.普通话标准，沟通表达流畅，有亲和力
3.熟练使用电脑，打字速度达标
4.有服务意识，遇到情绪激动的客户能稳住不慌
5.有电信营业厅或呼叫中心经验者优先
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