- 负责酒店宾客的入住登记、退房结算、房间预订、咨询解答等一站式接待服务，高效办理宾客入住、离店手续，准确核对客房信息、宾客身份及消费账单。
- 熟练操作酒店前台系统、收银系统，做好房态更新、账务录入、票据整理及保管工作，确保账目清晰、数据准确，每日完成交接班账务核对与报表提交。
- 耐心解答宾客关于房价、房型、设施、周边交通、游玩攻略等各类咨询，主动为宾客提供贴心服务，及时响应并妥善处理宾客入住期间的各类诉求、投诉及突发问题。
- 负责前台区域环境卫生、办公用品、设备设施的日常检查与维护，保持前台整洁规范、设备正常运转，做好物资盘点、申领与保管工作。
- 配合客房部、保洁部、安保部等相关部门对接工作，及时同步房态信息、宾客特殊需求，协调处理客房安排、保洁跟进、应急保障等相关事宜。
- 严格遵守酒店各项规章制度，做好宾客信息保密工作，落实消防安全、前台值守等工作要求，完成上级安排的其他日常工作。

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