岗位职责
1. 负责客户咨询接待，精准解答产品疑问及售后问题
2. 处理退换货及投诉，协调内部资源确保闭环解决
3. 整理常见问答库，定期输出服务数据分析报告
4. 维护客户关系，提升满意度并挖掘二次销售机会

任职要求
1. 大专及以上学历，熟悉电商平台规则及操作流程
2. 打字速度60字/分以上，熟练使用Office办公软件
3. 具备优秀沟通技巧，情绪稳定，抗压及应变能力强
4. 有电商客服或呼叫中心工作经验者优先考虑

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