主要岗位职责:
1. 订单全过程管理:接收业务员下达的订单,在金蝶等系统中准确录入、审核,并全程跟踪订单状态,确保订单及时、准确处理。
2、完成库存不足的调货或订货处理(对接业务或采购)
3、客户首次合作时,完成客户新建资料,要求资料详尽、齐全;
4、能根据客户历史交易记录或采购订货记录或其他业务销售记录给客户报价;
5、及时核查督促未完成/未执行销售订单;
6、完成销售订单后,将物流单发给顾客,告知顾客,货已发走,查收;
7、店内到货货快递(调货/订货)及时确认店内到货明细,对接确认处理。
8、 跨部门协调与跟进:作为销售部与财务部、仓储物流部的对接窗口,协调订单发货、对账、开票及收款确认等事宜,及时反馈进度。
9. 客户沟通与服务:主动通过电话、微信等方式与客户沟通,确认订单细节、发货信息、物流跟踪及到货情况,处理常规咨询与投诉。
10、按公司要求定期更新工作号朋友圈及抖音视频;
11 、销售数据与文档维护:负责销售合同、单据等文件的归档管理,定期整理销售数据,协助制作销售报表。
12.、 应收账款辅助对账及开发票申请:根据财务提供的回款清单,协助业务员进行常规的货款催收提醒与记录;根据系统内对账单提起开发票申请、制作销售合同,完成协调对账、开票及收款确认等事宜。
13、定期追踪公司系统内静默或流失客户,查看历史交易记录、最后一次联系情况,重新建立联系,了解流失原因,并判断是否有重新合作的可能,保持客户粘性,并形成有效追踪记录台账;
14、其他日常类基础工作:保证店面内部地面、货架及工作台卫生环境干净整洁,完成店内顾客接待。
15、日常工作完成:及时完成上级交的其他工作事项
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