工作职责
1. 负责会议服务团队的日常管理与培训,制定标准化服务流程并监督执行。
2. 统筹各类会议、活动的全流程服务,包括场地布置、设备调试、人员调度及现场突发问题处理。
3. 对接客户需求,提供定制化会议服务方案,确保服务质量符合客户预期。
4. 定期复盘服务案例,优化服务流程,提升团队服务效率与客户满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历,酒店管理、物业管理等相关专业优先。
2. 拥有2年以上会议服务或高端服务行业管理经验,熟悉会议活动全流程运作。
3. 具备较强的沟通协调能力与应急处理能力,能独立解决现场复杂问题。
4. 形象气质佳,服务意识强,具备团队协作精神与细节把控能力。
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