岗位职责
1. 负责多渠道客户咨询接待，及时准确解答疑问
2. 处理售后投诉与退换货，协调内部资源解决问题
3. 整理客户反馈数据，定期输出服务优化建议报告
4. 维护客户关系，提升用户满意度及复购转化率

任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，熟悉办公软件操作
2. 具备优秀沟通技巧，耐心细致，情绪稳定性强
3. 打字速度每分钟60字以上，具备良好的服务意识
4. 有电商或呼叫中心客服工作经验者优先考虑

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