岗位职责
1、负责日常前台接待、来访人员登记、会务接待等工作,维护良好的现场服务形象;
2、负责客户日常对接工作,定期开展客户拜访,维护客情关系,提升客户满意度;
3、受理客户各类报修、咨询、投诉问题,做好登记、跟进、反馈及闭环处理;
4、负责客户资料的整理、录入、更新与归档,保证客户信息完整、规范、可查;
5、负责收费管理、合同台账管理,跟进费用收缴、合同资料整理归档等相关工作;
6、服从部门日常管理,完成领导交办的其他日常工作。
任职要求
1、大专及以上学历,熟练掌握Office等基础办公软件,能够完成日常文档、台账整理工作;
2、形象气质良好,待人热情有耐心,服务意识强,工作细致、有责任心、做事踏实靠谱;
3、沟通表达流畅,具备基本的客户对接、问题协调能力,服从公司管理制度;
4、综合条件优秀、工作经验丰富者可放宽
5、岗位实操性强、无复杂技术门槛,只要认真负责、愿意踏实做事即可胜任。
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