岗位职责
1. 负责前厅日常运营管理,确保服务流程高效有序。
2. 协调团队工作,提升顾客满意度与服务质量。
3. 监督员工日常工作表现,制定并执行培训计划。
4. 处理客户投诉及突发事件,维护企业良好形象。
5. 优化前厅运营流程,提升整体工作效率。
6. 配合后厨及其他部门,保障餐饮服务顺畅进行。
任职要求
1. 具备2年以上前厅管理经验,有餐饮行业背景优先。
2. 熟悉前厅运营流程,掌握相关服务标准与规范。
3. 持有有效的健康证,具备良好的沟通与组织协调能力。
4. 工作责任心强,能承受一定工作压力,适应灵活排班。
5. 具备团队管理经验,能够带领并激励团队完成目标。
6. 有较强的服务意识和问题解决能力,注重细节与效率。
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