岗位职责  
1. 负责前厅日常运营管理，确保服务流程高效有序  
2. 监督员工服务标准，提升客户满意度与复购率  
3. 协调各部门资源，处理突发客诉及异常情况  

任职要求  
1. 本科以上学历，酒店管理或相关专业优先  
2. 具备3年以上前厅管理经验，熟悉酒店运营流程  
3. 沟通能力强，具备良好团队协作与问题解决能力

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