岗位职责
1. 负责多渠道客户咨询接待，及时准确解答疑问
2. 处理售后投诉与退换货，协调内部资源解决
3. 整理常见问题库，优化标准话术提升效率
4. 记录客户需求反馈，协助产品部门改进服务

任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，普通话标准
2. 熟练使用办公软件及主流客服系统工具
3. 具备优秀沟通技巧，情绪稳定且抗压性强
4. 拥有电商或呼叫中心相关工作经验者优先

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